从“龙湖是谁？”到“滟澜山，红了！”，龙湖带给我们的不单单是一种产品，更是一种生活。2010年销售达到333.2亿，龙湖在全国13个城市打造了74个城市标杆，这数字背后隐藏的是日以继夜的勤奋，兢兢业业的琢磨，是无敌的花园景观、集大成的创新建筑、无孔不入的体验式营销、贴心的物业管理以及标准化的企业管控能力。而这一切，构成了龙湖独一无二的竞争力体系。

  “落地生根”是每一个外来房地产开发企业进入杭州以后，面对的第一道难题。如何融入杭州，让杭州人接受你的开发理念、你的产品，那一定不是一件容易的事情。正如杭州龙湖房地产开发有限公司总经理袁春所说的那样:“杭州之于中国：中国房产品质高地。”可以说，几乎每一个刚来杭州的房产大鳄在其产品诞生前都经历过这样的阵痛期。

  可是龙湖没有，他的产品似乎一来就获得了本地消费者的热捧。有人说也许是绿城老板宋卫平对龙湖的推崇，帮了龙湖不少忙。但是关键还是龙湖的产品对了杭州人的胃口，因为龙湖人把每一座进驻的城市都当做了自己的家乡。

  龙湖地产的董事长吴亚军讲过这样一个故事，她曾到日本去拜访一位八十多岁的房地产行业的老前辈，她问了对方一个问题：“您操劳一生建立起这家房地产行业巨头是为了什么？”这位老人回答说，是为了把家乡建设得更美好。这句简朴的话语令吴亚军为之动容，她也深深地把这句话铭刻在了心里。如今，这句话不单单是老人的心愿，也是吴亚军和她的龙湖地产的事业目标，每进入一个新城市，吴亚军和她的团队都把这座城市当做自己的“家乡”来建设。在杭州，也是如此。

  龙湖在杭州的第一个项目是龙湖滟澜山，尽管这是龙湖的一个格式化案名，早已在重庆、北京、上海等城市频获成功；但是乍一看，“滟澜山”仿佛就是诞生于这座“水光潋滟”、“文澜壮阔”的城市。与杭州的城市属性高度契合，仿佛为杭州量身定制一般。龙湖“滟澜山”的英文名称是“ROSEANDGINKGOTOWN”，意为玫瑰与银杏的小城。以植物作为案名，是杭州许多楼盘的传统。绿城旗下就有数不清的植物案名，比如玫瑰园、丁香公寓等，当然，植物命名法并不是绿城的首创。早在1986年，杭州城东采荷新村二期工程的六个住宅组团就分别以洁莲、绯荷、紫藕、红菱、青莼和绿萍进行命名。当然，这仅仅是杭州房地产发展史中极易被忽略的细节。但是如果没有读懂这一些细节，即使是再发达的金融手段，也无法让开发商融到这座城市的精神资本，对于外来地产大鳄来说尤其如此。

  案名仅只是一个小小的证据。龙湖滟澜山那些铺展着色泽瑰丽的花朵的系列广告，迅速吸引了杭州市场的眼球；龙湖滟澜山的园林景观样板区，通过丰富的花木搭配以及高密度的种植方式，迅速赢得了杭州市场的欢心。热销只是一个方面，更多的是业主对产品由衷的喜爱。上个星期，笔者去龙湖看样板房，居然碰到了一对新人在那里拍摄结婚的婚纱照。细问之下才明白他们就是这里的业主。新娘子告诉笔者：“我喜欢这种花园的感觉，很美，能在自己家门口拍摄结婚的婚纱照我觉得特别有意思。”杭州本土地产巨头绿城集团董事局主席宋卫平一直是龙湖的“粉丝”，龙湖滟澜山的园林景观样板区开放之后，宋卫平迅速率领高管团队前往参观。在龙湖尚未进入杭州之前，宋卫平就曾多次在公开场合盛赞龙湖，“让绿城的高管坐飞机去重庆看项目，光是飞机票就花了60多万元”便是例证。宋卫平甚至邀请龙湖地产掌门人吴亚军到杭州，在杭州西子湖畔的四季酒店召开“密室会议”，绿城与龙湖双方高管团队悉数到场，就产品的质量、成本控制、企业管理、人力资源等双方关注的问题进行了面对面研讨。作为中国房地产市场以品质著称的两大巨头，绿城与龙湖的这场“密室会议”，给业界带来了丰富的想象空间。

  龙湖的物业管理，不仅为整个行业倡导了一个新的标准，更是建立了一个新的标杆，并由此诞生了一种“龙湖生活”。正是这种对服务品质的关注，为龙湖赢得了市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上，连续四次获得“全国住宅用户满意度指数测评”第一名。在所有房地产开发商中，只有龙湖做到了！

  据了解，目前大多数楼盘的物业都是在房子开发出来以后才介入的。而龙湖的物业在开发前期就介入了。龙湖的物业除了提供日常服务，更多的则是一种对于人性的尊重和关怀，并将其融入到建筑之中，悉心打造一个仅属于你的家。这种独属于自身个人的尊荣和家人般的贴心照顾，是龙湖地产一直以来秉承的理念——细节是天使，也是魔鬼。正是这无数温暖、贴心的小细节，酝酿出了“家”的感受。

  有一次龙湖·南苑小区突遇市政停电，业主林女士从9层楼的消防通道走下来时，发现楼梯扶手擦得干干净净，走下来后，自己手上没有沾一点灰尘，这让林女士惊叹不已。后来她才知道，龙湖的保洁员一年365天都会对这些几乎从来都不用的扶手进行擦洗，为的就是这一天。林女士感慨地说：“我相信，他们是在用心做工作，至少我的手，触摸到了他们的心。”

  大家都知道树多的地方蚊子也多，可是龙湖的园林里没有。那是因为龙湖在做景观设计时不仅考虑了美观性，还贴心地加入了迷迭香这种具有驱蚊作用的植物。同时，在龙湖的楼盘里，几乎所有的行道树都是斜着排布的，因为只有这样才可以帮你遮挡夏天的阳光。

  这样的故事在龙湖几乎每天都在发生。比如保安晚上巡逻的时候，会换上一双布鞋，这样脚步声就不会吵到睡梦中的业主。保洁阿姨在用水桶接水的时候会用一块抹布垫在下面，这样就不会有很响的水流声……小到一块抹布，大到一颗行道树，龙湖的用心，让我们真正体验到了服务的力量，也看到了龙湖的竞争力。

  “流星获得成功是偶然，恒星获得成功是必然！”中国策划大师王志纲用来评价龙湖的这句话，让我们正真看到了“龙湖”两个字背后的品牌价值。

  数字是枯燥的，但是数字也是最能说明问题的。龙湖地产1994年成立于重庆，主营业务涵盖地产、物业、商业。目前已进入了14个城市，运作项目多达72个，在2010年取得了333亿的销售额，位居2010年全国房地产行业销售业绩前十的行列。龙湖的业主——“龙民”，达到了24万。从这些数字能够准确的看出，龙湖已完成了第一轮全国战略布局：大多分布在在中国最好的三个经济区：一个是西三角，包括重庆成都、西安、云南；二是环渤海沈阳、长春、大连、烟台等；三是长三角圈上海、无锡、杭州以及今年刚进入的宁波。

  策划大师王志纲在回忆起和龙湖的15年情谊时这样说道：我第一次见到龙湖是在1997年，那时龙湖还是一个很小的企业。一年开发两、三万平方米就很了不起了。就是在这样的情况下，吴亚军有一天跑到南方找我，希望我为龙湖作战略。那时候的龙湖，营销都看不见，更何况是战略。我就为她开了一个当时的天价——250万。没想到吴亚军居然爽快答应了。后来，龙湖在我们制定的企业战略的指引下，用了仅仅7年的时间，就把自身的公寓、别墅、商业项目都打造成了业内标杆。在做龙湖的第一个别墅时，吴总带着她的团队在温哥华待了5个月，专门研究温哥华别墅的成功经验，研究它园林中的一草一木。吴总回来后在重庆复制了具有温哥华水准的别墅，就是龙湖的“香樟林”。商业项目“北城天街”也是很有亮点的，一开始坚定不移地提出来不卖房子，自主经营，现在北城天街成为了重庆观音桥最好的地段，所有进驻的人都赚钱。正是因为这样，从十年前选择的一小客户，到现在的全球重要的客户，龙湖使重庆观音桥成为很存在竞争力的地区。龙湖从重庆，到上海，到全国，龙湖成为了很优质的企业。

  吴总有一句话叫“善待你一生”，吴总在和客户打交道时，奉行的原则就是不把钱赚尽。客户说“500万”吴总就说：“你为啥不报1000万呢？”客户就说：“哪有这样甲方给乙方报价的呢？”吴总说：“因为1000万你才能做出最好的产品，500万你就会偷工减料。”现在看来真的没有错！吴总和龙湖就是这样的一个“傻瓜团队”！而只有这种傻瓜精神，才能做出中国最高品质的产品。

  80万方城市综合体大盘！2011年杭州龙湖产品发布会透露给我们一个信息；龙湖·滟澜山拥有的不单单是住宅，还拥有了东部多业态组合以城市为发展引擎的商业！只要入住滟澜山，就能马上享受到一个便捷生活的方式：1号线万方的湖滨公园，那里将是杭州新时代居住的标杆定位！

  地铁、商业、湖滨公园，正是这些价值点构成了去年龙湖在杭州用两个月时间实现620套销售业绩的重要前提！在整个滟澜山价值构成中，地铁上盖商业是作为城市商业发展当中很重要的部分！从银泰百货、武林商群以及未来的来福士，都在打造一个个存在竞争力的商圈！现在把目光投向东部商圈，滟澜山规划的是东部新中心。

  龙湖，在重庆建造的北城天街，它总共有140万平方米，它是重庆最具竞争力的商业中心，里面有很多餐饮以及一线品牌。还有在重庆的西城天街的项目，它整个是一个综合体项目，有258万平方米，商业面积有80万平方米，也是在重庆沙坪坝非常存在竞争力的中心。而现在杭州的20万平方米的龙湖天街无疑将是该楼盘最大的竞争力。

  那么，在这20万平方米的商业里，你能体会到什么呢？简单地说，在家门口你会有将近9000平方米的六星级IMAX影院，这是杭州东部的第一家，同时还有一个将近13000平方米左右的国际精品超市就在你的楼下，还有约40000平方米的美食餐饮，你很熟悉的很多品牌，不用再开车排队，就在你家门口。最后还有约1600平方米的奥林匹克真冰溜冰场，万象城的一切在金沙湖就能轻松实现。国际五星级奢华酒店将进驻滟澜山。这代表龙湖·滟澜山高级别居住小区的星级！

  有地铁、MALL、公园的家。出门就有酒店，所有的一切一切都在家门口。杭州的地铁与主要商圈的组合，将加快杭州城市十年的发展！下沙中心站的地铁上的物业，杭州第一个地铁入户楼盘，约15分钟抵达杭州武林、西湖商圈，联动钱江新城，将第一时间、第一距离享受地铁带来的增值！同时，除1号线地铁之外，连接两小时浙江经济圈，享受高铁给您带来的通往全省非常便利的这些价值，也使得楼盘本身的诱惑力大增！